Objectifs

• Installer et mettre en service des équipements informatiques (fixes ou mobiles et numériques), ainsi que des accès et services réseau
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et les dépanner
• Assister les utilisateurs et les clients, en entreprise ou auprès de particuliers

Contenus

Enseignements professionnels: trois certificats de compétences professionnelles

CCP1. Mettre en service des équipements numériques

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory3

3. Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Enseignements transversaux :

• Anglais appliqué à l'informatique
• Communication professionnelle orale et écrite
• Techniques de recherche d'emploi, soft skills

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Cours du jour
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Evaluations en cours de formation
Examen final avec jury
Validation partielle possible

Poursuite d'activité :

Métier: technicien d'assistance en informatique, technicien helpdesk

Suites de parcours de formation possibles:

• Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux;
• BTS SIO (services informatiques aux organisations), option A, SISR (Solutions d’Infrastructures, Systèmes et Réseaux)

Taux d'insertion à l'issue de la formation : 75% dans le métier visé (session 2022-2023)

Informations complémentaires

Taux de satisfaction des stagiaires : 83,9 %

Etapes de recrutement :

• Information collective ou individuelle
• Test de recrutement
• Entretien de motivation

Certification :

• Titre professionnel Technicien(ne) d'Assistance en Informatique
• RNCP37681
• Certificateur : ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
• Date d'enregistrement : Arrêté du 26 avril 2023 relatif au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique

Validation partielle possible

Informations

Taux de réussite :

Taux de réussite: 100%, sur 13 candidats présentés à la certification (session 2022-2023)

Secteurs et domaines professionnels :

• Informatique et telecommunication

Public :

• Individuel
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Autre

Durée :

De 860 h, variable selon positionnement, dont 210 h en entreprise

Dates :

• Début : 06 janvier 2025
• Fin : 02 juillet 2025
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Niveau 3 (ex V)

• Maîtrise du français écrit et oral
• Niveau d'anglais : A2 du CECRL
• Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique.

Niveau de sortie :

Niveau 4 (ex IV)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type : 8 450 € sous réserve d'un nombre suffisant de participants (13 €/ heure cours)

Financement :

• AGEFIPH
• Auto-financement
• Région Ile-de-France
• CPF
• Entreprise et OPCO
• Projet de transition Pro

Contact de session :

Téléphone : 01 34 48 59 00
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Christine Matias
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Accessibilité handicap :

Le Greta du Val d’Oise, organisme de formation de l’Education Nationale recevant du public, applique les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Afin que la formation soit accessible à tous, des mesures peuvent être mises en place pour compenser les situations de handicap (matérielles et/ou pédagogiques). Vous pouvez contacter notre référente Handicap pour bénéficier d’un accueil et d’un échange sur les aménagements possibles.

Fiche mise à jour le 25 avril 2024