Objectifs

Le titre pro Technicien Informatique de Proximité remplace le précédent TP TAI (Technicien d'Assistance Informatique) avec un renforcement des compétences sur le réseau et la cybersécurité. A l'issue de la formation, ce technicien de proximité sera capable : 

• D'accompagner l'utilisateur dans l'usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l'entreprise; 
• De gérer les demandes d'assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité;
• D'intervenir sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

Contenus

LES 3 BLOCS DU TITRE 

BLOC 1 Assurer le support utilisateur

• 1 Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• 2 Assister et accompagner l’utilisateur
• 3 Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

BLOC 2 Mettre en service des équipements numériques

• 4 Préparer et déployer des équipements numériques
• 5 Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• 6 Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

BLOC 3 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• 7 Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• 8 Intervenir sur un annuaire Active Directory

LES COMPÉTENCES TRANSVERSES 

• Accompagnement au dossier professionnel et à l’examen
• Accompagnement vers l’emploi
• Sensibilisation développement durable

Méthodes pédagogiques

• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Evaluations en cours de formation
Examen final avec jury
Validation partielle possible

Poursuite d'activité :

Métier: technicien d'assistance en informatique, technicien helpdesk

Suites de parcours de formation possibles:

• Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux;
• BTS SIO (services informatiques aux organisations), option A, SISR (Solutions d’Infrastructures, Systèmes et Réseaux)

Informations complémentaires

Taux de satisfaction des stagiaires : 83,9 % (dernière session : 2022-2023)

Etapes de recrutement :

• Entretien
• Test
• Dossier

Validation partielle possible

Financez avec le CPF

Informations

Taux de réussite :

Taux de réussite: 100%, sur 13 candidats présentés à la certification (session 2022-2023).

Secteurs et domaines professionnels :

• Informatique et telecommunication

Public :

• Individuel
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Autre

Durée :

De 560 h, dont 350 h en entreprise

Dates :

• Début : 10 novembre 2026
• Fin : 21 juin 2027
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Niveau 3 (CAP, BEP)

• Maîtrise du français écrit et oral
• Niveau d'anglais : A2 du CECRL
• Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique.

Niveau de sortie :

Niveau 4 (BAC)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique - RNCP37681 - Certificateur : ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion - Date d'enregistrement : Arrêté du 26 avril 2023

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type : 6100 € sous réserve d'un nombre suffisant de participants (13 €/ heure cours)

Financement :

• AGEFIPH
• Auto-financement
• CPF
• Entreprise et OPCO
• Projet de transition Pro

Contact de session :

Téléphone : 01 34 48 59 00
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Christine Matias
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Accessibilité handicap :

Le Greta du Val d’Oise, organisme de formation de l’Education Nationale recevant du public, applique les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Afin que la formation soit accessible à tous, des mesures peuvent être mises en place pour compenser les situations de handicap (matérielles et/ou pédagogiques). Vous pouvez contacter notre référente Handicap pour bénéficier d’un accueil et d’un échange sur les aménagements possibles.

Fiche mise à jour le 24 juin 2026