Objectifs

• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure

Contexte professionnel :
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.

• M1607 - Secrétariat
• M1602 - Opérations administratives
• M1601 - Accueil et renseignements

Contenus

BLOC 1 Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes 

BLOC 2 Gérer les activités administratives d'une structure  

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Modules transversaux : 
- Sensibilisation aux principes de développement durable
- Prévention des risques professionnels
- Accompagnement au projet professionnel

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Recrutement : dossier, tests et entretien individuel.

Poursuite d'activité :

Vous pouvez poursuivre vos étude  TP de niveau 5.

Informations complémentaires

La formation se déroule au sein d'une entreprise d'entrainement pédagogique, centre ouvert toute l'année, dispensant des formations individualisées dans le domaine du tertiaire.
Les méthodes pédagogiques employées sont : mises en situation, ateliers pratiques et cours théoriques.

Ce titre professionnel est inscrit au RNCP :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/

Vous êtes demandeur d'emploi, salarié ?
****** VENEZ VOUS FORMER AU GRETA DES YVELINES ******

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à nous faire parvenir via l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Informations

Taux de réussite :

Nouvelle formation avec le changement de référentiel

Secteurs et domaines professionnels :

• Secrétariat, assistanat

Public :

• Demandeur d'emploi
• Individuel
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Salarié Contrat de Professionnalisation (CP)
• Salarié en Contrat d'Apprentissage
• Autre

Durée :

De 712 h à 880 h, variable selon positionnement, dont 280 h en entreprise

Dates :

• Début : 02 février 2026
• Fin : 31 décembre 2026
• Entrée permanente

Le délai d’accès à nos formations en apprentissage est compris entre 1 et 6 mois avant le début de la session, selon le calendrier de la formation.

Pré-requis :

Sur positionnement

Savoirs de base en français et en mathématiques
Connaissances de base en bureautique
Bon relationnel

Niveau de sortie :

Niveau 4 (BAC)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : Titre professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative

Coût :

Formation non conventionnée. Nous contacter pour positionnement et devis. 12 euros/ heure.

Financement :

• Auto-financement
• CPF
• Entreprise et OPCO
• Projet de transition Pro

Contact de session :

Assistante de Formation
Marie-Noëlle FUSSY
01 39 11 80 20
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Directrice de l'EEP
Dahlia GASHI
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

CFP Référente
Cécile Paillé
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Mme BIKORO Agnès
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Accessibilité handicap :

Un apprenant en situation de handicap peut bénéficier de divers aménagements (matériel et/ou pédagogique) dans le cadre de sa formation.

Les équipes sont sensibilisées et mobilisées à l’accueil et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Une demande de Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) pourra être demandée auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) du département de résidence.

Fiche mise à jour le 12 janvier 2026