Objectifs

A l'issue de la formation le stagiaire doit être capable de :

- Accompagner l'utilisateur dans l'usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l'entreprise
- Gérer les demandes d'assistance et les incidents techniques, déployer les équipements, et veiller à leur disponibilité et à leur sécurité
- Intervenir sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

Contenus

MODULES PROFESSIONNELS

CCP 1 Assurer le support utilisateur
1 Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc - 2 Assister et accompagner
l’utilisateur - 3 Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

CCP 2 Mettre en service des équipements numériques
4 Préparer et déployer des équipements numériques - 5 Maintenir et assurer la disponibilité des
équipements numériques - 6 Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses
données

CCP 3 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
7 Déployer et sécuriser les équipements réseaux - 8 Intervenir sur un annuaire Active Directory

Révisions – Dossier Professionnel - Examen


MODULES TRANSVERSES

Accompagnement vers l’emploi, soft skills
Green IT

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Poursuite d'activité :

Poursuite de formations :
Niveau 5 avec le TP Technicien Supérieur Systèmes Réseaux ou le BTS Services
Informatique aux Organisations
Emploi :
Tous les secteurs d'activités sont concernés : ESN; DSI; PME/PMI/TPE; Collectivité
territoriale ou service public, etc.
Type d'emplois accessibles :
Technicien d'assistance en informatique; Technicien de maintenance en
informatique; Technicien de déploiement; Technicien d'assistance en clientèle;
Technicien de service après-vente (SAV); Technicien Helpdesk; Technicien
assistance utilisateur; Technicien support.

Informations complémentaires

Formation en centre hybride : 25% à distance en moyenne

Pour votre réussite

• adadpatation au profil
• accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours

• Enagement de l'entreprise en fin de parcours via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle)
• Modules de préparation spécifique

Informations

Taux de réussite :

Taux de réussite : 100%

Secteurs et domaines professionnels :

• Informatique et telecommunication

Public :

• Demandeur d'emploi
• Jeune adulte en insertion
• Salarié
• Autre

Durée :

De 450 h à 600 h, dont 105 h en entreprise

Dates :

• Début : 02 février 2026
• Fin : 10 juillet 2026
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Niveau 3 (ex V)
Sur positionnement
Personne venant d'un Accès Qualification
Utilisateur informatique confirmé
Maitrise des savoirs de base en langue
française (écrit et oral) et mathématiques

Niveau de sortie :

Niveau 4 (BAC +1)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Diplôme / unité de diplôme
• Titre
• Titre : Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité

Coût :

de 6525€ à 8700€ selon volume horaire

Financement :

• France Travail

Contact de session :

Agence commerciale
Téléphone : 01 30 85 78 78
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CFP référent
06 21 38 76 89
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Référent handicap :

Agnès BIKORO
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Accessibilité handicap :

Un apprenant en situation de handicap peut bénéficier de divers aménagements (matériel et/ou pédagogique) dans le cadre de sa formation.

Les équipes sont sensibilisées et mobilisées à l’accueil et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Une demande de Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) pourra être demandée auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) du département de résidence.

Fiche mise à jour le 19 novembre 2025