Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Il ou elle va : 

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
•  Assurer l'accueil d'une structure

Formation inscrite au RNCP :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36803/

Contenus

CCP 1 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et courrier
• classer et archiver les informations et les documents

CCP 2 Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Recrutement : dossier, tests et entretien individuel.

Poursuite d'activité :

Poursuite de formation possible  :
titre professionnel Secrétaire Assistante ou Secrétaire Comptable

Informations complémentaires

1. L'alternance favorise l'insertion professionnelle.

• Vous avez entre 16 et 30 ans

OU

• vous êtes en situation de handicap?
• vous êtes sportif de haut niveau?
• vous avez un projet de reprise / création d'entreprise?

2. La formation se déroule au sein d'une Entreprise d'Entrainement Pédagogique, centre ouvert toute l'année, dispensant des formations individualisées dans le domaine du tertiaire.

3. Passage de PIX et du Certificat Sauveteur Secouriste du Travail

****** VENEZ-VOUS FORMER EN ALTERNANCE AU GRETA DES YVELINES ******

Pour candidater, envoyez une lettre de motivation et un CV par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Informations

Taux de réussite :

En 2025, 100 % des stagiaires ont obtenu leur certification au Titre Professionnel Employé (e ) Administratif et d'Accueil en formation continue et 95 % ont été satisfaits de leur formation.

Secteurs et domaines professionnels :

• Secrétariat, assistanat

Public :

• Salarié en Contrat d'Apprentissage

Durée :

De 1472 h, variable selon positionnement, dont 952 h en entreprise

Dates :

• Début : 24 novembre 2025
• Fin : 06 novembre 2026
• Entrée permanente

Pré-requis :

Sur positionnement
Bases opérationnelles en bureautique, internet, français et raisonnement. Qualités relationnelles

Niveau de sortie :

Niveau 3 (ex V)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : TP Employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Coût :

GRATUIT car formation en Apprentissage.

Financement :

• Entreprise et OPCO

Contact de session :

GRETA des Yvelines
01 39 11 80 20
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Directrice EEP : Dalhia Gashi
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CFP référente : Cécile Paillé

Référent handicap :

Mme BIKORO Agnès
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Accessibilité handicap :

Les établissements de réalisation des actions de formation du Greta étant majoritairement des ERP (établissement recevant du public), les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap sont appliquées. Le Greta des Yvelines reste disponible pour tout renseignement à ce propos.

Fiche mise à jour le 02 mai 2025